Мы нашли продавца, Бориса, он был уставшим и злым. Оказывается, он был продавцом Wildberries и Ozon, имевших четыре магазина и более 500 наименований товаров. Вместо того чтобы передавать множество рутинных задач на аутсорсинг автоматизированным службам, он делает все сам. Мы ему помогли — показали 6 полезных программ, научили ими пользоваться и освободили Боре 20 часов времени в неделю.
Описания товаров, дизайн карточек, отслеживание запасов, управление ставками на рекламу — все это делает сам продавец. Боря был настолько измотан, что у него не оставалось времени на выполнение задач, имеющих решающее значение для развития магазина. Мало того, у него даже не было времени выйти на прогулку. Мы решили срочно исправить ситуацию с помощью шести сервисов, которые могут автоматизировать эту работу. Мы расскажем вам о каждом из них подробно.
Indeepa
предположим, что на рынке продавцов имеется в общей сложности 500 различных товаров. Каждый раз, садясь, он задавался вопросом: «Не сбил ли конкурент цену на мои кроссовки?» «Или мой iPhone на 3000 рублей дороже других, поэтому его не покупают?» Продавцы сходят с ума, вынужденные каждый день вручную отслеживать цены на все свои товары.
Затем мы познакомили продавцов с Repricer — умным сервисом, который отслеживает конкурентов и автоматически изменяет цены на товары продавцов. Цель программы — сделать цену на продукцию продавца максимально привлекательной, не ущемляя при этом его собственные интересы. Например: вы продаете пижаму за 1590 рублей, а ваш конкурент продает такую же пижаму за 1570 рублей. Затем Индип сам снизил цену первого продавца до 1560 рублей, сделав его, таким образом, первым продавцом. Как только конкурент уйдет, цена снизится, чтобы первый продавец не потерял прибыль.
Целевые рынки: Wildberries и Ozon
Подходит для людей: Продающих более 100 наименований товаров и имеющих оборот более 5 млн руб.
Сколько стоит: Цена зависит от тарифа.
Marpla
Представьте себе продавцов, которые начали продавать, когда сайт только появился. Поэтому по привычке он все делал вручную: сохранял таблицы, считал на калькуляторе и визуально обновлял фотографии. Когда появилась Мапура, продавец перестал плакать по ночам.
Что входит в комплект Marpla
- SEO – продвигайте свои карты в поиске. Показывает, по каким ключевым словам ваша карточка появляется в результатах поиска, а по каким — нет. Например, цена карточки, продаваемой продавцом женской обуви, продолжала падать. Он открыл Marpla и обнаружил, что фраза «удобные кроссовки» выпала из первой сотни. Он добавил нужные слова в описание и заголовок, и через две недели продукт снова стал продаваться как горячие пирожки.
- M.Bidder ——Умная реклама. Это инструмент, который автоматически управляет вашими ставками на рекламу, чтобы вы не тратили свой бюджет впустую.
- Фотографии для A/B-тестирования. Загрузите две версии обложки вашего продукта. Этот инструмент покажет вам контент, на который люди нажимают чаще всего. Вот как это работает: продавец продает елочные украшения, но не может решить, какое фото будет смотреться лучше: на белом фоне или на елке. Продавец провел тест и обнаружил, что фотографии новогодних елок могут принести на 2,3% больше кликов и в 1,5 раза больше заказов.
- Продажи – Анализ продаж. Это таблица в вашем личном кабинете Wildberries, которая показывает, где теряется прибыль, какие продукты продаются с убытком, а какие подразделения поглощают выручку. Например, карта с самым высоким доходом в итоге оказалась убыточной: прибыль съели комиссии, скидки и логистика. Этот инструмент помогает продавцам пересчитать затраты, чтобы в конечном итоге получить прибыль.
Целевые рынки: лесные ягоды.
Подходит для: новичков с более чем 30 картами.
Сколько стоит: Есть бесплатный тариф, включающий базовую аналитику, а полный доступ начинается от 1500 рублей в месяц в зависимости от оборота.
OmniFeed
Многие люди боятся искусственного интеллекта. Но нейронные сети не обязательно должны быть чем-то сложным и пугающим; есть простые инструменты. Искусственный интеллект очень помогает в работе: он устраняет рутину и экономит время для важных задач.
- Инфографика — создание изображений для карточек на основе фотографий и описаний продуктов. Нейронная сеть выбирает лучший шаблон инфографики, формирует уникальное торговое предложение, вырезает фон, выполняет цветокоррекцию и расставляет элементы на слайде.
- Видео – Создавайте короткие видеообложки, чтобы привлечь внимание покупателей и увеличить конверсию.
- SEO-оптимизация — улучшайте названия и описания продуктов, чтобы повысить их видимость в результатах поиска.
- Богатый контент — создавайте таблицы размеров, инструкции и другие элементы, которые помогут покупателям принимать решения.
Целевые рынки: Ozon и Wildberries.
Подходит для: всех, от мелких продавцов до крупных брендов.
Сколько это стоит: Каждый пользователь получает пять бесплатных обновлений карты продукта, стоимость зависит от выбранного инструмента.
«Маяк»
Иногда продавцы так заняты беготней на склад, чтобы проверить остатки товара, что забывают поесть. Мы показали им «Маяк» — сервис аналитики и автоматизации. Платформа помогает вам отслеживать свои и чужие продажи, настраивать рекламу, находить самые продаваемые товары и решать, что купить завтра, чтобы не остаться ни с чем.
Базовые инструменты
- Внутренняя аналитика — анализируйте свои продажи, доходы, эффективность рекламы и другие показатели. Однажды наш клиент обнаружил, что ряд товаров часто отсутствует на складе, что приводит к падению продаж. С помощью этого инструмента продавец оптимизировал доставку и увеличил выручку на 20%.
- Внешняя аналитика — отслеживайте продажи, запасы и цены конкурентов, чтобы оставаться на шаг впереди. Здесь вы можете узнать больше о ценах ваших конкурентов, быстро скорректировать свои цены и увеличить свою прибыль на 15%.
- Управление рекламой — автоматизируйте ставки и бюджетирование рекламы, чтобы максимально увеличить окупаемость инвестиций (ROI).
- Расчет поставок – Планируйте поставки на основе анализа спроса и динамики продаж. Инструмент помогает прогнозировать спрос перед праздниками и избегать дефицита продукции.
- Telegram-бот — получайте уведомления о новых заказах из мессенджера и анализируйте карточки конкурентов. Таким образом, вы не пропустите заказ, пока идете или спите — робот уведомит вас об этом.
Целевые рынки: Ozon и Wildberries.
Подходит для: всех, от мелких продавцов до крупных брендов.
Сколько стоит: Два прайс-листа: «Бизнес» – 6249 рублей; «Премиум» – 7332 руб. Существует бесплатный пробный план, включающий плагин для браузера, мобильное приложение и бот Telegram.
STPulse
Многие продавцы, судя по всему, занимались продажей товаров, но из отчетов было неясно, куда уходят деньги. Тогда на помощь приходит STPulse — сервис, предоставляющий подробную аналитику продавцам на Ozon. Он помогал решать вопросы финансов, поставок и рекламы. Особенно полезно для тех, кто не любит диаграммы и 100500 таблиц.
Что может сделать сервис
- Финансовый анализ — показывает ваш фактический доход с учетом всех комиссий, логистики и скидок.
- Воронка заказов — показывает, сколько людей добавили товары в свои корзины, сколько из них было куплено и где вы теряете деньги.
- График поставок — подскажет вам, когда и сколько товара нужно завезти, чтобы он не пылился на складе и не оставлял продавцов с пустыми полками.
- Сборочный лист — помогает быстро и без ошибок упаковывать заказы. У продавца есть список того, что и куда следует положить.
- Налоги и прибыль — посчитайте, сколько вы должны налоговой инспекции и сколько осталось в качестве «чистой суммы».
- Чат-бот с искусственным интеллектом — предоставляет подробные консультации по вопросам бизнеса, анализа и предоставления услуг.
Применимые рынки: Ozon.
Подходит для: новичков и опытных продавцов.
Сколько стоит: Подробную информацию о тарифах можно узнать в службе поддержки.
Xway
Продавцы не являются экспертами в рекламе. Продавцам, как и рядовым пользователям, сложно разобраться в расценках и показателях рекламы. Это нормально, так как для таких задач есть специалисты. Но если у вас нет возможности нанять такого сотрудника, есть платформы, которые могут облегчить вам жизнь.
- XWAY AI — интеллектуальный рекламный помощник. Автоматически настраивайте и управляйте своими кампаниями: выбирайте целевые запросы, устанавливайте ставки и распределяйте бюджет.
- Аналитика и отчетность — подробные отчеты об эффективности кампании, включая показатели конверсии, затраты и размещение продукта.
- A/B-тестирование — позволяет тестировать рекламные стратегии, чтобы определить наиболее эффективные из них. Например, если вы попробуете два разных описания товара, сервис покажет вам, какое из них более привлекательно для покупателей.
Целевые рынки: лесные ягоды.
Подходит для: Начинающих продавцов для быстрого создания рекламы, опытных продавцов для оптимизации расходов на рекламу.
Сколько это стоит: Существует три разных тарифа. Самый дешевый тариф — 3555 рублей, самый дорогой — 20940 рублей. Есть бесплатный пробный период.
Так Боря из мелкого торговца превратился в уверенного в себе Бориса Михайловича и открыл на рынке большой магазин. Сейчас он расширяется — начал продавать на Яндекс.Маркете и подумывает выйти на МегаМаркет».
Боря осознал свои предыдущие ошибки и снова пришел к нам за набором инструментов, готовый научиться работать со сторонними сервисами. Но ему почти ничего не было нужно, и продавец был очень удивлен.
В Яндекс.Маркете есть встроенные акции, аналитика, ценовые предложения и автоматизированные инструменты управления ставками. Поначалу Борис все еще высматривал добычу, но потом расслабился и теперь лишь изредка поглядывал, не появилось ли чего-нибудь нового. Короче говоря: не будьте как Борис и не делегируйте рутинные задачи службам — так у вас останется время на разработку и маркетинг.
Мы также оцифровали продажи Бориса на трех рынках. Наши аналитики создают автоматизированные панели всех показателей проекта.
Теперь Борис каждый день видит, какова рентабельность и чистая прибыль по каждому продукту и как на нее повлиять. Если у вас такое же желание, напишите об этом в комментариях, и мы поможем вам разобраться с финансами и покажем, где вы не получаете достаточно прибыли от своих продаж.
