Авито доставка испортила товар и отказывается возмещать компенсацию

Здравствуйте, пожалуйста, помогите мне добиться справедливости. 8 апреля 2025 года я приобрела чайный сервиз за 4900 рублей плюс доставка. Номер доставки P000273641118 Номер заказа 70000000244270943. Выбранным пунктом выдачи был 5post, который находился ближе всего к дому. Я многодетная мама, мне неудобно ездить, да и особых возможностей нет, поэтому я выбрала ближайший к дому пункт выдачи Avito. 18 апреля 2025 года я пошёл забирать посылку. Коробку вскрыла продавец из магазина Пятерочка, коробка была повреждена, мы ее вскрыли вместе с ней и все пластины были разбиты, я сразу написала продавцу напрямую из магазина и пожаловалась в Авито, что мне пришел поврежденный товар. Я приложил все фотографии и видеоматериалы, подтверждающие наличие поврежденного товара. Идентификатор запроса #60722793. Я также позвонил на горячую линию, и они предоставили мне еще один номер апелляции #60823633, я также отправил им все материалы и прямые доказательства того, что товар был поврежден при доставке. Но Avito отказалось выплачивать мне компенсацию как покупателю, мотивируя это тем, что продавец виноват в ненадлежащей упаковке товара, мол, разбирайтесь сами… Помогите мне, пожалуйста, добиться справедливости, как покупателя, я не виноват, но у меня нет ни денег, ни товара