SOSTAC — это модель маркетингового планирования, состоящая из 6 этапов:
- Анализ ситуации – мы изучаем рынок, клиентов, конкурентов и текущую ситуацию в бизнесе.
- Цели — ставьте SMART-цели, которые являются конкретными, измеримыми и реалистичными.
- Стратегия – Мы определяем, как достичь наших целей: целевая аудитория, позиционирование, сильные стороны.
- Тактика — Мы выбираем конкретные инструменты и каналы продвижения.
- Действие — мы разрабатываем планы действий, ставим задачи, устанавливаем сроки и бюджеты.
- Контроль — мы оцениваем эффективность на основе KPI и вносим коррективы.
Каждый этап логически связан с предыдущим, помогая создать четкий, реалистичный и измеримый маркетинговый план.
1. Situation Analysis – Анализ текущей ситуации
Прежде чем составить план, вам необходимо понять, где вы сейчас находитесь. Это основа стратегии.
Что включает анализ:
- Клиенты: Кто ваша целевая аудитория? Каковы ее боли, мотивы и потребности?
- Конкуренты: Кто ваши основные конкуренты? Каковы их сильные и слабые стороны?
- Рынок: Насколько велик рынок? Каковы тенденции и возможности?
- Внутренние ресурсы: что у вас есть сегодня — команда, бюджет, каналы, экспертиза?
- Каналы связи: какие источники трафика работают, а какие нет?
- Сильные и слабые стороны: SWOT- и SNW-анализы помогут вам понять вашу внутреннюю и внешнюю позицию.
- Профили клиентов: сегментация, RFM-анализ и карты пути клиента помогают понять поведение аудитории.
- Данные: Анализируйте поведение клиентов с помощью метрик (Яндекс.Метрика и т д.
Цель: получить объективную картину бизнеса и понять, откуда двигаться дальше.
2. Objectives – Постановка целей
Цель — это не «я хочу больше клиентов»; это конкретный, измеримый и достижимый ориентир.
Модель SMARTER помогает правильно ставить цели:
- S – Конкретный
- М – Измеримый
- А – Достижимо
- R – Связанный
- T – Ограничено по времени
- Э – Оценка
- R – Проверено
Примеры SMART-целей:
- Увеличьте посещаемость сайта на 30% за 3 месяца.
- Сокращение затрат на подачу заявки в течение 6 недель15.
- Привлечь 200 новых клиентов к концу этого квартала.
- 5% доли рынка в течение 12 месяцев
3. Strategy – Разработка стратегии
Теперь, когда у вас есть цель, вам нужно придумать, как ее достичь.
Основные элементы стратегии:
- Целевой рынок: четко представьте, кому вы продаете и как сегментировать своих клиентов.
- Позиционирование: Чем вы отличаетесь от конкурентов? Каково ваше уникальное торговое предложение (УТП)?
- Конкурентное преимущество: На чем основано ваше преимущество?
- Предстоящая работа: Какую «работу» ваш продукт выполняет для клиента?
- Анализ QFD: помогает учитывать реальные потребности клиентов при разработке и маркетинге продукта.
Стратегия определяет общую траекторию кампании и определяет, какая тактика и каналы будут использоваться.
4. Tactics – Тактический набор инструментов
Тактика — это реализация стратегии на практике. Какие конкретно маркетинговые инструменты и каналы вы будете использовать?
Примеры тактик:
- Контент-маркетинг: блоги, социальные сети, видео.
- Таргетированная реклама: Telegram Ads, VKontakte, TikTok.
- SEO и контекстная реклама: Google, Яндекс.
- Маркетинг по электронной почте и рассылки.
- CRM и автоматизация продаж.
- Точки соприкосновения: Охват → Захват контакта → Разогрев → Транзакция → Дополнительные продажи → Лояльность → Рекомендация.
Эти стратегии должны иметь логическую структуру — как «обратная воронка продаж», где каждый шаг приближает клиента к покупке.
5. Action – План действий
План без реализации — всего лишь мечта. Этот этап отвечает за реализацию тактики.
Что делаем:
- Мы разбиваем задачи: мы разбиваем их на конкретные действия.
- Распределите обязанности: кто за что отвечает?
- Мы определяем сроки: каждое действие имеет свой срок.
- Составьте бюджет: сколько будет стоить реализация?
- Мы настраиваем процессы, чтобы команды знали, что и когда делать.
Результатом является четкий, реализуемый и контролируемый пошаговый план.
6. Control – Контроль и корректировка
На этом этапе вы можете контролировать свой план, оценивать его эффективность и вносить коррективы.
Контроль включает:
- KPI: ключевой показатель эффективности (трафик, заявки, рентабельность инвестиций, LTV и т д.)
- Регулярные отчеты: ежедневные, еженедельные и ежемесячные.
- Анализ ошибок: что пошло не так? Почему? Что можно улучшить?
- Правильный курс: менять тактику или стратегию по мере необходимости.
Контроль делает стратегии динамичными и гибкими, позволяя им адаптироваться к меняющимся условиям.
Преимущества использования модели SOSTAC
- Ясность и структурированность: весь процесс планирования делится на 6 логических этапов.
- Упрощает коммуникацию внутри команды: каждый знает, что делать, когда делать и почему.
- Помогает избежать путаницы и действовать «по делу.
- Ускорьте достижение целей и расширение бизнеса.
- Универсальность — подходит не только для бизнеса, но и для личного использования.
Заключение
SOSTAC — мощный инструмент для тех, кто хочет взять под контроль собственный маркетинг, а не просто следовать за толпой. Применяя эту модель, вы не просто разрабатываете стратегию, вы создаете систему принятия решений, которая может реагировать на кризисы и готовить вас к росту.
Вам нужен маркетинг, который приносит результаты?
Пишите, звоните, задавайте вопросы — буду рад помочь!
Маркетинг ориентирован на результат.
