Как Copilot в Битрикс24 упрощает работу руководителей, менеджеров, маркетологов, дизайнеров, автоматизируя задачи и улучшая командное взаимодействие

Задачи в чате накапливаются, а сроки приближаются? Тратят ли сотрудники время на рутинные дела, а не на стратегию? Ваши конкуренты уже используют ИИ, а вы нет?

Компании сталкиваются с подобными ситуациями каждый день. При внедрении ИИ возникают новые трудности: неясные инструменты, риск сделать неправильный выбор, нехватка экспертов, которые могли бы решить все ваши проблемы за вас.

Все это будет пустой тратой ваших денег и времени!

Я, Евгений Демин, директор Smart Business, уже 6 лет помогаю компаниям автоматизировать процессы. Сейчас я расскажу вам, как Copilot в Bitrix24 может стать вашим надежным помощником на базе искусственного интеллекта, который:

✅ Ускорьте свою работу — от обработки заявок до создания отчетов

✅ Освободите сотрудников от повседневной работы

✅ Повысить точность продаж и обслуживания клиентов

В этой статье мы рассмотрим:

• Зачем компаниям нужен Copilot и как он может повысить конкурентоспособность
• Какие задачи решает — от управления проектами до аналитики
• Как установить Copilot в Bitrix24 без дополнительных затрат
• Готовая рекламная продукция – для распродаж, услуг и проектов

Дочитайте до конца — будет полезно! 🚀

Что такое CoPilot в Битрикс24?

CoPilot от Bitrix24 — инновационный помощник на базе искусственного интеллекта на основе нейронной сети, который помогает автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы. Этот помощник на основе искусственного интеллекта интегрирован с различными частями платформы, чтобы предоставлять пользователям интеллектуальные решения для повседневных задач.

Видеообзор CoPilot 

Какие основные функции нейросети в Битрикс24

CoPilot предлагает широкий спектр возможностей, включая автоматизацию рутинных задач, анализ данных и поддержку принятия решений.

• Генерация текста и изображений, веб-сайтов: CoPilot поможет вам писать статьи, письма, сообщения, публиковать сообщения в лентах новостей и даже отчетах, создавать описания задач, контрольные списки, тексты в конструкторе веб-сайтов и создавать целевые страницы.
• Анализ данных: нейронные сети анализируют информацию и выделяют ключевые моменты.
• Автоматизируйте рутинные задачи: CoPilot берет на себя выполнение повторяющихся задач, таких как создание списков или расшифровка звонков клиентов и заполнение полей в CRM.
• Поддержка коммуникаций: помощь в формировании ответов на корреспонденцию и анализ звонков в CRM с учетом контекста общения с клиентами, подрядчиками и сотрудниками.

Какие преимущества использования?

• Экономия времени: CoPilot сокращает время, затрачиваемое как на рутинные, так и на сложные задачи.
• Улучшите качество работы: нейронные сети помогают избегать ошибок и предлагать оптимальные решения.
• Оптимизированные процессы: сотрудники могут сосредоточиться на стратегических задачах, передав рутинные задачи CoPilot.
• Масштабируемость: инструмент подходит как для небольших команд, так и для крупных компаний.

Используйте ИИ-помощника CoPilot от Bitrix24 для улучшения качества работы и повышения конкурентоспособности бизнеса. Опыт нашей компании и наших клиентов это доказал.

Как влияет CoPilot на эффективность сотрудников?

CoPilot не заменяет сотрудников, а становится их доверенным помощником. Он может взять на себя выполнение повседневных задач, освободив ваше время для более важных дел. Это позволяет сотрудникам работать быстрее, креативнее и с меньшим стрессом.

Например, вместо того, чтобы тратить час на написание отчета, сотрудник может делегировать задачу CoPilot и сосредоточиться на анализе данных.

CoPilot в разделах и инструментах Битрикс24

Мы рассмотрим работу CoPilot в таких разделах Bitrix24, как: CRM, Задачи, Ленты, Ленты, Чат и звонки, Почта, Календарь, Сайт Bitrix24.

Copilot в crm

CoPilot в CRM — мощный помощник для менеджеров, упрощающий работу с клиентами и ускоряющий обработку данных. Он не только анализирует информацию о клиентах и ​​прогнозирует продажи, но и выполняет такие рутинные задачи, как заполнение карточек контактов и составление деловых предложений. Однако одной из самых полезных функций CoPilot является обработка вызовов.

Использование ИИ для анализа скриптов продаж и речи

В CRM-системе Битрикс24 теперь доступен новый сценарий CoPilot — скрипты продаж и голосовая аналитика с использованием искусственного интеллекта. CoPilot анализирует разговор между менеджером и клиентом, проверяет, соответствует ли он сценарию, и дает предложения по улучшению.

В CRM есть готовые скрипты для различных ситуаций: работа с новыми клиентами, обработка жалоб, презентация продукции и т д. Вы можете использовать их или создать свои собственные. Это ускоряет обучение управленческого персонала и повышает качество обслуживания клиентов.

Как CoPilot помогает обрабатывать звонки?

1. Запись разговора. CoPilot автоматически расшифровывает записи звонков, выделяет ключевые моменты и создает краткое резюме разговора. Это позволяет менеджерам быстро понять суть разговора, не тратя время на прослушивание записи.

2. Заполните карточку CRM. На основании записей CoPilot заполняет пустые поля в карточке клиента. Если данные уже существуют, вам будет предоставлена ​​возможность заменить их новой информацией или сохранить текущую информацию. Это особенно удобно при обработке большого количества звонков.

3. Гибкие настройки. Вы можете выбрать, как CoPilot будет обрабатывать вызовы — автоматически или вручную. Например, чтобы интерпретировать определенный звонок, просто выберите его на временной шкале карточки CRM и нажмите кнопку CoPilot (это делается вручную). Для автоматической расшифровки звонков вам необходимо приобрести Boosts.

4.Поддержка нескольких языков. CoPilot автоматически определяет язык разговора и создает резюме на выбранном вами языке. При этом сама стенограмма всегда сохраняет язык, на котором говорилось с клиентом.

Где доступен CoPilot в CRM?

CoPilot интегрируется в ключевые разделы CRM, такие как лиды и сделки. Это позволяет использовать его на всех этапах работы с клиентами — от первого контакта до заключения сделки.

Copilot в задачах

Bitrix24 CoPilot в задачах и проектах существенно упрощает управление рабочими процессами. Это не только экономит время, но и помогает создавать более структурированные и понятные задачи, тем самым повышая эффективность работы всей команды.

Как CoPilot помогает в задачах?

1. Автоматизированное назначение задач: вместо того, чтобы тратить время на составление подробных задач, просто набросайте черновик, и CoPilot преобразует его в четкие и понятные задачи. Это особенно полезно, когда вам нужно быстро зафиксировать идею или задачу.

2. Контрольный список в один клик: одной из самых удобных функций CoPilot является автоматическое создание контрольных списков. Просто дайте ей входные данные, и нейронная сеть разобьет их на точки, проверив, ничего ли не упущено. Это исключает рутинную работу и снижает риск ошибок.

3. Готовые шаблоны запросов: Вам не нужно быть экспертом в написании запросов к нейронным сетям. CoPilot подготовил набор предварительных подсказок (шаблонов), которые позволяют быстро создавать задачи, отвечать на комментарии или уточнять детали.

4. Итеративное редактирование: если результаты работы CoPilot необходимо изменить, вы можете уточнить запрос или воспользоваться готовыми предварительными подсказками для оптимизации текста для нейронной сети. Это позволяет добиться идеальных результатов, не прикладывая лишних усилий.

СoPilot в Потоках

CoPilot в разделе «Потоки» Битрикс24 — это интеллектуальный помощник, который помогает анализировать и улучшать ваши бизнес-процессы. Он выявляет слабые места и дает рекомендации по повышению эффективности.

Как работает CoPilot в Потоках?

1. Анализ процессов: CoPilot анализирует существующие процессы, чтобы выявить узкие места и неэффективность. Например, он может определить, что определенные этапы процесса занимают слишком много времени или что определенные условия не выполняются должным образом.
2. Рекомендации по улучшению: на основе анализа CoPilot готовит конкретные рекомендации по оптимизации потока. Это может быть добавление нового условия, изменение порядка операций или исправление логической ошибки.
3. Концепция оптимизации процессов: CoPilot дает рекомендации по улучшению бизнес-процессов на основе данных о процессах. Например, он может предложить возможность автоматизировать рутинные задачи или добавлять уведомления для большего контроля.

Как использовать CoPilot в Потоках?

1. Откройте раздел «Потоки» в Битрикс24.
2. Выберите существующий поток, который вы хотите проанализировать.
3. Нажмите кнопку CoPilot, чтобы начать анализ.
4. Просмотрите рекомендации и внесите необходимые изменения в процесс.

Где доступен CoPilot в Потоках?

CoPilot в Streams доступен только в тарифных планах Professional и Enterprise. Это делает его инструментом для компаний, которые активно используют автоматизацию и стремятся постоянно совершенствовать свои процессы.

Copilot в ленте

Лента новостей в Битрикс24 — это центральное место общения и обмена информацией внутри вашей компании. CoPilot делает обработку потока информации более удобной и эффективной, помогая сотрудникам быстрее взаимодействовать и эффективнее доносить свои идеи.

Как CoPilot помогает в ленте?

1. Потомки. CoPilot может создавать текст для постов в вашей ленте на основе ваших мыслей или ключевых моментов. Например, если вам нужно написать анонс мероприятия или поделиться новостью, просто запишите основные моменты, и CoPilot преобразует их в полноценный пост.
2. Упростите общение. Если вам необходимо оставить комментарий или задать вопрос, CoPilot предложит варианты формулировок, что ускорит процесс общения.

Copilot в Чатах

CoPilot в чате Битрикс24 — ваш персональный помощник, всегда готовый помочь решить проблему, сгенерировать идею или написать текст. В отличие от обычного чата, здесь вы можете вести полноценную беседу с нейронной сетью и получать быстрые и качественные ответы на свои запросы. Это удобный инструмент для тех, кто хочет сэкономить время и получить профессиональную поддержку в режиме реального времени.

Как работает CoPilot в чатах?

1. Пообщайтесь в приватном чате с CoPilot. Общение с нейронной сетью осуществляется в отдельной вкладке на панели чата. Все разговоры сохраняются, и CoPilot запоминает контекст, что позволяет вам вернуться к обсуждению и продолжить работу в любое время.
2. Решите проблему. CoPilot может помочь в самых разных ситуациях — от написания текстов для информационных бюллетеней до генерации нестандартных идей для бизнеса. Просто опишите проблему, и нейронная сеть предложит решение.
3. Выберите роль. В чате с CoPilot вы можете выбрать персонажа, с которым вам будет помогать нейронная сеть. Например, это может быть «копирайтер», «аналитик», «маркетолог» или «креативный помощник». Это позволяет адаптировать ответы CoPilot к конкретной задаче.
4. Пригласите коллег. Вы можете добавлять коллег в чат CoPilot для совместного обсуждения идей или задач. Это особенно полезно для командной работы, когда вам нужно быстро принять решение или обсудить проект.
5. Мобильные приложения. У CoPilot есть не только веб-версия, но и мобильное приложение Bitrix24. Это позволяет вам получать помощь от нейронных сетей в любое время и в любом месте.

Как создать чат с CoPilot?

1. Откройте панель чата в Битрикс24.
2. Найдите вкладку CoPilot и щелкните по ней.
3. Начните разговор с описания своей задачи или проблемы. Например: «Написать текст для рассылки по электронной почте о новых продуктах”.
4. При желании выберите роль для CoPilot, чтобы получить более профессиональный ответ.

Как задать роль CoPilot?

1. В чате с вашим вторым пилотом нажмите кнопку «Выбрать роль.
2. Выберите соответствующую роль из списка (например, «Маркетолог», «Аналитик» или «Копирайтер”).
3. CoPilot адаптирует свои ответы в зависимости от выбранной роли, делая их более точными и полезными.

Как добавить коллег в чат с CoPilot?

1. В чате с вашим CoPilot нажмите кнопку «Пригласить коллегу.
2. Выберите сотрудника, которого хотите добавить в беседу.
3. Теперь вы можете обсуждать идеи и задачи вместе с CoPilot, что особенно удобно для командной работы.

CoPilot в почте

Работа с электронной почтой — важная, но зачастую рутинная часть ведения бизнеса. CoPilot в Почте Битрикс24 упрощает эту задачу и помогает обрабатывать корреспонденцию быстрее и эффективнее. Этот умный помощник не только экономит время, но и повышает качество ваших электронных писем, делая их более профессиональными и понятными.

Как работает CoPilot в почте?

1. Выделите основные моменты коммуникации: CoPilot анализирует цепочки электронных писем и выделяет ключевые моменты. Это особенно полезно, когда вам нужно быстро разобраться в длинном разговоре или вспомнить важные детали.
2. Напишите письмо: если вам нужно написать новое письмо или продолжить уже начатое, CoPilot сделает это за вас. Просто начните печатать, и нейронная сеть предложит варианты продолжения. Например, это может помочь вам сформулировать вежливый отказ или сделать деловое предложение.
3. Исправление ошибок: CoPilot проверяет ваш текст на наличие грамматических и стилистических ошибок, благодаря чему ваши электронные письма выглядят более профессионально.
4. Переводите электронные письма на другой язык: если вы работаете с зарубежными партнерами или клиентами, CoPilot может переводить электронные письма на другой язык, сохраняя при этом смысл и тон общения.

Как использовать CoPilot в почте?

1. Откройте раздел «Почта» в Битрикс24.
2. Начните новое сообщение или откройте существующий разговор.
3. Нажмите кнопку CoPilot, чтобы получить помощь от вашей нейронной сети.
4. Выберите нужную функцию: выделить моменты, написать или продолжить, исправить ошибки или перевести.

Где доступен CoPilot в почте?

CoPilot интегрирован в раздел электронной почты Bitrix24, а также может использоваться в письмах CRM. Это делает его полезным как для внутренних коммуникаций, так и для работы с клиентами.

CoPilot в сайтах Битрикс24

Создание и наполнение веб-сайта — важный, но зачастую трудоемкий процесс. CoPilot в системе «Битрикс24 Сайты» призван упростить эту задачу, помогая вам быстро и эффективно наполнять ваш сайт текстом. Этот умный помощник не только экономит время, но и повышает качество вашего контента, делая его более привлекательным для посетителей.

Как работает CoPilot в сайтах?

1. Написание и улучшение текстов: CoPilot может писать тексты с нуля или улучшать существующие. Просто выделите текст на своем сайте и нажмите кнопку CoPilot. Нейронная сеть предоставит несколько вариантов текста, из которых вы сможете выбрать наиболее подходящий.
2. Идеи и предложения: если вы не знаете, что написать, CoPilot предложит идеи и предложения. Это особенно полезно при создании новых разделов вашего сайта или обновлении контента.
3. Исправление ошибок: CoPilot проверяет ваш текст на наличие грамматических и стилистических ошибок, делая его более профессиональным и удобным для чтения.

Как использовать CoPilot в сайтах?

1. Откройте раздел «Сайты и магазины» в Битрикс24.
2. Выберите существующий сайт или создайте новый.
3. Продолжайте редактировать текстовый или графический раздел вашего сайта.
4. Нажмите кнопку CoPilot, чтобы получить помощь от вашей нейронной сети.
5. Выберите нужную вам функцию: Написать текст, Улучшить текст, Исправить ошибки, Получить идеи или Создать картинку.

Примеры использования CoPilot в сайтах

1. Создайте целевую страницу. Вы создаете новый веб-сайт, но не знаете, как лучше написать текст для своей домашней страницы. CoPilot предлагает множество вариантов текста, из которых вы можете выбрать наиболее подходящий.

2. Обновление контента: Вам необходимо обновить текст раздела «О нас». CoPilot анализирует существующий текст и предлагает улучшения, чтобы сделать его более интересным и информативным.

3. Исправление ошибок: Вы написали текст для новой главы, но не уверены в его качестве. CoPilot проверяет ваш текст и исправляет ошибки, делая его более профессиональным.

Где доступен CoPilot в сайтах?

CoPilot интегрирован в разделы «Сайт» и «Магазин» Битрикс24. Он доступен как при создании нового сайта, так и при редактировании существующего сайта. Вы можете использовать CoPilot в готовых шаблонах сайтов или при создании новых блоков.

CoPilot в видеозвонках

CoPilot Follow-up в видеозвонках Bitrix24 — ваш умный помощник, который сделает встречи более организованными и эффективными. Он помогает фиксировать ключевые моменты и автоматически обобщает их, позволяя командам сосредоточиться на обсуждении, а не на записи информации.

Как работает CoPilot Follow-up в видеозвонках?

1. Аналитика вызовов: CoPilot анализирует видеозвонки в режиме реального времени, выделяя ключевые моменты, соглашения и рекомендации. Это не позволит вам упустить важные детали.
2. Краткое изложение встречи: после звонка CoPilot автоматически формирует краткое изложение встречи, включая ключевые обсуждения, решения и задачи. Это помогает быстро освежить в памяти то, о чем шла речь.
3. Соглашения и задачи: CoPilot записывает все соглашения, достигнутые во время разговора, и отправляет их в чат. Это облегчает контроль выполнения задач и соблюдение сроков.
4. Рекомендации и оценка: на основе анализа звонков CoPilot дает рекомендации по улучшению процесса проведения совещаний. Например, это может означать, что время превышено или участники недостаточно активны.
5. Резюме и стенограммы: CoPilot создает краткое резюме встречи и предоставляет стенограмму, что особенно полезно для людей, которые не смогли присутствовать на встрече или хотят получить разъяснения по деталям.

Как использовать CoPilot Follow-up в видеозвонках?

1. Начните видеозвонок в Битрикс24.
2. Включите функцию отслеживания CoPilot.
3. Проведите совещание, обсудив повестку дня и ключевые вопросы.
4. После завершения звонка CoPilot автоматически проанализирует данные и отправит их в чат.

Как настроить и использовать CoPilot в Битрикс24

CoPilot доступен как в облачной, так и в коробочной версии от Bitrix24. Для коробочных версий очень важно установить последние обновления.

CoPilot поддерживает различные языковые модели, такие как YandexGPT, GigaChat, BitrixGPT (коробочная версия), а также интеграцию с рыночными приложениями, такими как IT Solutions.

Первоначальная настройка и начало работы

Каждый пользователь может самостоятельно выбирать модели ИИ в задачах, новостных лентах, электронных письмах, календарях и веб-сайтах. Для этого нажмите кнопку CoPilot и в разделе Провайдер выберите Включить CoPilot и укажите нужную модель (например, YandexGPT или GigaChat).

При общении в CoPilot, CRM и Streams модели ИИ могут изменять только администраторы. Выбранная модель будет применяться ко всем пользователям.

После выбора модели отправьте запрос в CoPilot, чтобы изменения вступили в силу.

Что делать, если возникла ошибка?

Если CoPilot не может выполнить запрос из-за ошибки на стороне приложения:

• Пожалуйста, свяжитесь с разработчиком для уточнения сроков решения проблемы.
• Или измените модель ИИ, как описано выше.

Платные бусты

Для каждого Битрикс24 предусмотрен бесплатный образовательный пакет — фиксированное количество запросов к CoPilot в месяц. Количество запросов зависит от вашего тарифа. Если вы достигнете лимита, вы сможете приобрести улучшения, чтобы расширить свои возможности.

Платное продвижение

Boosts — это дополнительные пакеты запросов от CoPilot, которые можно приобрести без смены тарифного плана. Они помогают увеличить лимиты и расширить функциональность.

Повышение эффективности CoPilot:

• Добавьте 1000 запросов ИИ за один месяц.
• Ежегодный бонус состоит из 12 месяцев ежемесячных бонусов, каждый из которых активируется последовательно.
• Например, если вы приобрели улучшение 20 мая, следующее улучшение начнет действовать 20 июня.
• Вы можете приобрести несколько усилений одновременно, чтобы увеличить количество запросов.

Частые вопросы от B2B клиентов

1. Как изменить модель ИИ? В разделах «Задачи», «Подписки», «Почта», «Календарь» и «Веб-сайты» пользователи могут выбирать модели независимо. В CRM, Chat и Streams это действие могут выполнять только администраторы.
2. Что делать, если CoPilot не работает? Пожалуйста, свяжитесь с разработчиком или измените модель ИИ. Если проблема не решена, проверьте актуальность обновлений (для коробочных версий).
3. Как приобрести бонусы? Приобрести Boost можно через виджет «Мои тарифы» в Bitrix24. Активировать сразу после покупки.
4. Можно ли использовать CoPilot в мобильных приложениях? Да, CoPilot доступен в мобильном приложении Bitrix24.
5. Как узнать, сколько осталось запросов? Оставшиеся заявки отображаются в виджете «Мой тариф.

Примеры промтов для разных задач

управление проектом

1. Роль: Представьте, что вы менеджер в мебельной компании.
2. Аудитория: Ответ на этот вопрос должны знать руководители отделов производства, маркетинга и продаж вашей компании.
3. Задание: Написать текст, ставящий задачу, указывающий цели, методы и сроки реализации, требующий анализа работы каждого отдела и предоставления отчета о проделанной работе.
4. Формат ответа: Ответы должны быть структурированы с использованием списков.
5. Дополнительное требование: Задача должна быть описана в общем виде и разделена на подзадачи для каждого выделенного отдела компании.
6. Предыстория или цель: Указанным в задании отделам необходимо подготовиться к выставке, которая состоится в Москве 15 апреля 2025 года. 25 марта отдел продаж должен подготовить статистику продаж диванов и кресел и предоставить варианты, которые могут быть предложены на выставке. 28 марта отдел маркетинга передаст в производственный отдел план экспозиции продукции компании и поручит производственному отделу подготовить экспонаты. До 1 марта производственный отдел должен разработать план подготовки экспонатов к выставке. 10 апреля производственный отдел должен сдать подготовленную продукцию транспортной компании. 24 марта отдел маркетинга и продаж должен прибыть в выставочный зал, принять доставленную продукцию и подготовить стенд. 26 марта отдел маркетинга и продаж должен отправить выставленную продукцию обратно на завод. 30 марта отделы производства, маркетинга и продаж должны предоставить отчеты о выполненных работах, отчеты о расходах на организацию выставки и отчеты о продажах.

Автоматизация продаж

1. Роль: Представьте, что вы менеджер по продажам мебели в мебельной компании.
2. Аудитория: Для поставщиков мебели, мебельных магазинов и крупных торговых центров ответ должен быть очевиден.
3. Задание: Написать трогательный телефонный звонок. Во время последнего звонка клиент Алексей полностью отказался от сотрудничества, так как продукция вашей компании оказалась для него слишком дорогой. Сейчас вы можете купить товар, так как на него действует весенняя скидка – 20%.
4. Формат ответа: Тексты звонков должны быть дружелюбными, лаконичными и ориентированными на выгоду.
5. Дополнительное требование: ответить на 10 возможных возражений по этой теме сразу
6. Предыстория или цель: Акция на мебель вашей компании продлится до 5 апреля. Скидка 10% на кресла премиум-класса и скидка 20% на диваны Mirage. Во время последнего звонка клиенту очень понравился диван Mirage. Нам нужно рассказать вам об этом продукте и продвижении кресла.

Улучшить обслуживание клиентов

1. Роль: Представьте, что вы менеджер по продажам мебели в мебельной компании.
2. Аудитория: Этот ответ должен быть понятен покупателям мебели.
3. Задание: Составить стенограмму звонка для улучшения обслуживания клиентов. При звонках очень важно собирать отзывы клиентов, которые приобрели у нас диван Mirage. Проверьте, нравится ли вам качество товара и есть ли у вас замечания или предложения по производителю. Спросите, удовлетворены ли вы доставкой и сборкой товара. Попросите их оценить общую эффективность своей компании по шкале от 1 до 10.
4. Формат ответа: Тексты звонков должны быть дружелюбными, лаконичными и сосредоточенными на заботе о клиенте.
5. Дополнительные требования: Вам необходимо связаться с Алексеем.
6. Предыстория или цель: Цель — собрать подробные ответы на вопросы.

И напоследок я скажу…

CoPilot от Bitrix24 — мощный инструмент, который помогает компаниям работать быстрее и эффективнее, затрачивая меньше ресурсов. Это не только упрощает повседневные задачи, но и открывает новые возможности для роста и развития компании.

Если вы хотите узнать больше о том, как CoPilot может помочь вашему бизнесу, мы будем рады проконсультировать вас. Оставьте заявку. Наши специалисты помогут вам настроить и внедрить CoPilot, а также проведут обучение вашей команды.

Если вам нужен мой совет по автоматизации процессов, напишите мне в Telegram

👉Чат

📩 manager@smartbiznes.org

📲 89581009458

👉 Веб-сайт