www.cdek.ruhttps://www.cdek.ru/ru/
СДЭК (СДЭК Экспресс Сервис) — российский оператор по доставке документов и грузов, созданный в 2000 году как оператор по доставке грузов для интернет-магазина korzina.ru в Сибирском федеральном округе. Однако вскоре интернет-магазин был закрыт, а логистический оператор преобразован в федеральную компанию. Штаб-квартира находится в Новосибирске.
В начале апреля мне нужно было сделать заказ из города Казани и доставить его в Москву. Проблема в том, что нужного мне товара очень мало в Москве.
В целом заказ оформлен и оплата произведена.
В среду, 9 апреля, он прибыл в город назначения. А СДЭК должен мне его доставить 10-го числа.
Их робот начал звонить мне с утра подтвердить получение товара. Если есть адрес и получатель, почему это обязательно? Я работаю удаленно и всегда дома.
Они доставляли товар и позвонили мне. Я был на рабочем звонке и не мог ответить. Но потом, когда меня освободили. Я перезвонил курьеру, чтобы подтвердить получение.
К семи часам вечера я начал сомневаться. Курьер еще не приехал. Я решил зайти на их сайт, чтобы проверить статус моего заказа. Вот что я вижу.
Я попробовал позвонить в службу доставки. Но это оказалось довольно сложной задачей. Проблема в том, что на вопросы отвечают роботы, и связаться с живым оператором практически невозможно. Более того, робот еще и подсказал мне причину возвращения на склад: «Территория закрыта». Хотя у меня обычный жилой двор и никаких препятствий для доступа нет. Затем я попытался связаться с оператором через сайт. Но в тот день я не смог этого сделать.
На следующий день, 10-го. Днем я снова попытал счастья в их чате. Затем он связался с оператором. Я прилагаю нашу с ним переписку.
Но на этом история не заканчивается: в субботу 12-го числа мне никто не позвонил и посылка не пришла. Я уже был зол и вернулся к их чату. Потому что для меня важно получить его как можно скорее.
Предупреждение: нецензурная брань. Потому что они больше не могут выражать свои мысли на нормальном языке.
В результате на момент написания статьи заказ не был получен. И сейчас мне это не нужно. Это не первый случай возникновения проблем с доставкой. Вот еще один пример:
Обратите внимание, такой же заказ мне доставили несколько дней назад год назад.
История компании СДЭК насчитывает 25 лет. Печально то, что они пока не научились работать. Для себя я пришел к выводу. Больше я их услугами пользоваться не буду.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, сообщите нам.
