16 апреля был оформлен заказ на сумму 17 633 рубля, включающий 2 столешницы и 4 ножки стола, номер заказа 38956971-0062. 25 апреля я увидел, что статус заказа изменился на «Получен 22 апреля». Поддержка Ozone — это, конечно же, футбол. В деталях заказа даже был товарный чек, а по данным Ozon товар был получен в 18:22, однако, по данным камеры видеонаблюдения, товар по моему адресу не был доставлен (вообще). Что дальше? Стоит ли мне обратиться в полицию? Какие документы мне необходимо собрать для подачи иска? Предусматривает ли Закон о защите прав потребителей штрафы и пени?
OZON статус заказа получено, хотя я товар не получал. Мошенничество?
Мы будем рады Вашему комментарию!
