Учебное заведение "Red Planet", Москва

Отзывы о учебном заведении дополнительно образования "Red Planet"

1. 

   Георгий Булычёв

   2024-10-19

   Вступление: Долго думал писать ли отзыв о деятельности repplanet, но поскольку: - компания сама попросила дать отзыв об их работе - накопился достаточный перечень вопросов, на который до сих пор не получены ответы - сама компания избегает всяческих контактов и не выходит на связь, в установленные ими же сроки думаю, что отзыв имеет смысл написать в развернутом виде. Основные вопросы: I Комнаты и общежитие. 1.1 Общежитие, предоставляемое университетом, обычное общежитие для китайских студентов, где два верхних этажа выделены для иностранных студентов. Об этом на сайте компании ничего не написано. 1.2 На входной двери навесной замок снаружи, щеколда внутри. Приходится либо держать дверь незапертой, когда кто-то в комнате (даже если хочешь отдохнуть), либо быть готовым вскакивать и отпирать дверь, так как войти невозможно. Туалет в восточном стиле (дырка в полу). 1.3 Отсутствие душа внутри комнаты. (Цитата с сайта компании, текст оригинальный ‘Санузлы рассчитаны на каждую пару комнат (причём тут пара комнат?). В них расположены душевые кабины, туалеты и раковины.’ Фото с сайта не показывает всю комнату и вводит в заблуждение. Помимо того, что душ находится вне комнаты чтобы им воспользоваться нужно зарегистрироваться в специализированном приложении и положить деньги на баланс alipay / weixin. Приехавшие иностранные студенты могут это сделать только через посредников / других студентов (не первокурсников), так как баланс пополняется только с китайской банковской карты. 1.4. Платная стиральная машина. Цитата с сайта «Стиральными машинами можно пользоваться бесплатно, стиральные средства студенты покупают самостоятельно». 1.5 Много неполадок в комнатах, которые не спешат устранять: текут трубы, не работают розетки, необходимость покупки матраса, подушки и одеяла. 1.6. На кухне ужасная грязь. При этом на вопросы, куда обратиться, чтобы устранить ту или иную проблему, компания отвечает через 2-3 дня в общем чате. PS: одного уточнения для знающих, что заселение осуществляется в общежитие для китайских студентов может натолкнуть на мысль этого не делать. II Совместное проживание в общежитии 2.1 Несколько раз спрашивали о возможности совместного проживания супругов, и каждый раз получали положительный ответ. Компания не уточнила данный вопрос, имея в запасе 3 месяца. 2.2 По приезду получили сразу от руководства университета однозначный отказ и неделю на поиск жилья (или раздельное проживание в общежитии). Совместное проживание пар в университете невозможно, кроме того официально запрещено даже находиться на этаже противоположного пола. Сделано это в целях безопасности, так как см. выше – душевые находятся на этаже, а не в комнатах. Т.е. университет ни в каком случае не мог официально подтвердить совместное проживание супругов. 3.2 Сразу же стали связываться с менеджером компании, который снова уверял, что университет размещение подтверждал и что, конечно, компания вернется с ответом в течение пары дней или поможет в арендой жилья. Никакой обратной связи больше от компании не было. Ни официального ответа от университета на согласованное ранее совместное проживание. 2.4 Когда один из сотрудников redplanet связался по поводу отзыва, у него была информация, что мы получили разрешение на совместное проживание, но сами отказались. 2.5 16.10.2024 была встреча с одним из представителей redplanet который уверял, что запросы были официальные и все три раза положительные. На просьбу показать эти запросы и/или ответы на них сказал, что ничего нет и все запросы были сделаны устно. Вывод: Всё выше изложенное ставит под сомнение, что какая-либо работа по данному вопросу проводилась вообще. И в целом ставит компетентность сотрудников компании под сомнение, а также говорит о плохой коммуникации внутри компании. В итоге клиенты компании оказываются введены в заблуждение данными на сайте и ответами сотрудников и не представляют реальной ситуации. III Констатация фактов: 3.1Весьма поверхностные знания о бытовых условиях и правилах/распорядках университета, начиная с руководства компании. 3.2 Все достижения компании измеряются только в годах работы на рынке и количестве отправленных студентов (обозначено на встрече 16.10.24). 3.3 Со слов менеджера отзывы нужны, чтобы лучше работать в будущем. При этом сейчас по факту компания не готова принимать негативные отзыва, обсуждать и/или признавать ошибки и исправлять их. 3.4 Компания замалчивает часть информации и предоставляет недостоверную информацию. Откровенно врёт в глаза на встрече. 3.5 Такая же ситуация внутри самой компании. Сотрудники передают друг другу недостоверную (ложную) информацию. 3.7 Коммуникация с вузом видимо осуществляется на уровне передачи документов новых студентов и не более того. 3.8 Никаких официальных запросов в университет все «решается на коленке». 3.9 Нет постоянного полноценного представителя от компании, работающего с администрацией и студентами, в лучшем случае только студенты старших курсов, которые не могут вести диалог на равных с администрацией университета. Вывод: Деятельность компании основана на умалчивании, сокрытии части информации и откровенном вранье в глаза. Надеюсь, что данный отзыв с подвигнет компанию к выходу на связь для урегулирования данного вопроса с готовыми предложениями.

   Ответить
2. 

   Станислав Толстоновский

   2024-12-07

   Отзыв Обратились в эту компанию. Ребятам большое спасибо. Если есть недопонимание, то звонит сам руководитель и все объясняет доходчиво. Ему отдельное спасибо. В общем в первую очередь сделали ребенку загранпаспорт. Заключили договор с Рэд Плэнэт и оплатили первую половину за их услуги (присылают ссылку на оплату). Далее они начинают свою работу. Присылают список необходимых документов и действий. Единственное, чего не хватает в списке (чтобы люди не упустили этот важный момент) — это согласие родителей на выезд ребенка за границу (да, это не касается документов по поступлению, но это важный момент в целом для завершения всех дел по отправке ребенка на учебу). В общем по подготовке: заполнили анкеты для коледжа, отправили сканы необходимых документов, сделали фото (тоже отправляется им в электронном варианте), сделали у нотариуса согласие на опекунство (данные о человеке присылают также они). Потом они присылают уже на подпись договор с колледжем. Мы подписали и отправили. Далее присылают инвойс. Это документ, чтобы оплатить (своего рода счет на оплату). Оплачивать аванс колледжу не торопились, так как были экзамены в школе и могло быть все, что угодно (вдруг не сдали бы). Хорошо, что не поторопились с оплатой аванса (хотя проблем у людей с возвратом вроде не возникало, деньги в любом случае не пропадут). Дело в том, что в итоге когда сдали экзамены и готовы были оплатить аванс, оказалось, что тот колледж уже не может принять нас. В итоге были предложены другие варианты. Мы выбрали снова колледж. Они снова прислали договор. Мы подписали. Снова прислали инвойс. По оплате у людей было много вопросов. С каких банков платить (там не со всех банков, как я понял, можно). Меня эта ситуация напрягала и я обратился с вопросом, а есть ли еще какие-то альтернативы. И ребята с Ред Плэнэт помогли. Я скинул им на карту, а они уже оплатили за меня аванс. И прислали соответствующее письмо от колледжа, что оплата принята. Как то так. Зато точно уверен, что все оплатил. Когда колледж присылает приглашение, то уже можно ребятам оплатить вторую часть за их услуги (они также присылают ссылку на оплату). Это приглашение служит основанием для визы. В нашем регионе визы не выдают. Пришлось отправить ребенка во Владивосток. Там нужны: свидетельство о рождении, паспорт загран и приглашение. Там в первый день специалист с Китая отказал, так как на руках были только копии приглашения и в электронном виде. Сказал, что нужны оригиналы. Хорошо, что ранее представители Рэд Плэнэт спросили про отправку оригиналов. Как раз СДЭКом пришли чуть ранее и были у нас на руках. Вопрос был только в том, как оперативно их доставить во Владивосток. Так как это было упущение тех ребят, к кому мы обратились за помощью с визой во Владивостоке (говорили, что оригиналы не обязательно), то они сами организовали оперативную доставку наших документов в этот же день. Но в визовый центр все же отправились уже снова на следующий день. В этот раз был уже другой специалист с Китая (женщина). Ребенок, увидев другого спеца, специально не стал доставать оригиналы и хотел проверить. И вот она бюрократия по-китайски)) Эта женщина ничего против копий не сказала и приняла документы без предьявления оригиналов))) В общем так сделали визу. Далее уже пошли к нотариусу и сделали согласие на выезд ребенка. Вот готовимся к отправке. Хотели сами с ним поехать, но не получилось. Решили, пускай с группой едет. За эту услугу ребятам отдельно необходимо оплатить (также по ссылке). Это явно дешевле, нежели ехать с ребенком самим. Ну тут каждый сам решает, как ему удобнее, комфортнее и денежнее. Пока все. Дополню историю, как прилетит, как устроится и что там вообще будет уже по факту… Приехали хорошо с группой. Все отлично. Первое время из и по экскурсиям водили. У них кстати бывают часто всякие выезды с группами. По общежитию недостаток в приготовлении питания: нет кухни. Им приходится питаться в столовой местной едой. На выходных они выезжают в какой-то большой центр, чтобы там на неделю закупить то, что душа просит. Учат в целом из активно. Тут жалоб нет. По продуктам говорю найди рынок дешевый, но пока не нашел. Думаю отыщет. Только 2 месяца там учится. Нужно время. Так в целом освоился. В комнате у них солянка. Ну то есть иностранцы есть. Это к лучшему. Они выучат наш, он еще подучит их и английский. Все это знания. Китайцы там тоже учатся, но их в целом держат на расстоянии в другом кампусе или стороне кампуса.

   Ответить